Spedizione
Spedizione in ITALIA e Isole
Spediamo i nostri prodotti in Italia e nelle Isole entro e non oltre 24/48 ore dalla data di acquisto, salvo magazzino, imballiamo il tutto con cura e spediamo utilizzando Poste Italiane o primari Corrieri nazionali.
Una volta effettuato l’ordine, ti informeremo fornendoti il numero di tracciabilità ed il nomitavio del corriere utilizzato.
Resi
Ai sensi e nei limiti di cui all'art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha facoltà, entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati, di esercitare il diritto di recesso, consistente nella possibilità di restituire i prodotti ricevuti e di ottenere il rimborso del prezzo pagato, senza penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, farà fede la data di consegna fornita dal Corriere, e dovrà essere richiesto a mezzo comunicazione scritta al servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@essenzialeliving.com.
Tale diritto, tuttavia, non potrà essere esercitato:
- in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna - come fragranze, essenze, acque e oli;
- in caso di fornitura di beni che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni.
A seguito del recesso del Cliente Consumatore, entro 24/48 ore dalla avvenuta ricezione della comunicazione di esercizio del recesso, comunicheremo al Cliente Consumatore una conferma del ricevimento della volontà di recedere.
Non risponderemo in nessun modo per danneggiamenti, furto e/o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse alterato, provvederemo a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino e forniremo prove fotografiche.
I prodotti dovranno essere in perfetto stato, completi in tutto, in alcun modo alterati, danneggiati e con le confezioni originali integre. Il Cliente Consumatore dovrà rendere il prodotto con un servizio di trasporto assicurato che ne certifichi il contenuto.
Il Cliente Consumatore decadrà dal diritto di recesso per mancanza della condizione essenziale di integrità dei prodotti (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui si accerti:
- la mancanza o il danneggiamento della confezione esterna;
- la mancanza o il danneggiamento dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti);
- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Nel caso di decadenza dal diritto di recesso, restituiremo al ClienteConsumatore il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione e non daremo corso al rimborso del prezzo pagato.
Il reso sarà a cura e spesa del Cliente Consumatore e lo stesso sarà responsabile dello stato in cui i prodotti ci perverranno. Danneggiamenti provocati dai Corrieri non saranno mai a nostro carico e il Cliente Consumatore potrà far valere i suoi diritti in prima persona verso il Corriere stesso.
Restiamo a disposizione per ogni possibile chiarimento.